Questions fréquentes

Chaque boîte dispose d'une aide en ligne gratuite. Les boîtes à énigmes ont un système d'indices sans spoiler que vous révélez étape par étape, et les deux casse-tête ont une vidéo de solution. Bloquer fait partie de l'histoire, le rester est facultatif.

Pour les amateurs d'énigmes à partir de 14 ans, seul ou jusqu'à quatre autour d'une table. Les mécanismes sont tactiles, aucune langue n'est nécessaire pour les résoudre. Un livret racontant l'histoire est inclus, en plusieurs langues.

Oui, chaque boîte se réinitialise entièrement. Résolvez-la, remettez-la à zéro et passez-la à la personne suivante (idéalement avec quelque chose de caché à l'intérieur).

Chaque page produit indique une difficulté de 1 à 5 et une durée de jeu typique. Topsy-Turvy et Screw Up sont à 1 et Tesla's Boat à 2, trois bons points de départ. La Pierre philosophale et Anti-Gravity sont à 3. La Houdini Box est à 4 et représente un vrai défi. La Tesla Box est notre plus difficile, à 5. Choisissez celle-là pour apprendre l'humilité.

De quinze minutes pour les casse-tête et trente pour Tesla's Boat, jusqu'à cinq heures ou plus pour la Tesla Box. La Pierre philosophale et Anti-Gravity tournent autour d'une heure. Chaque page produit indique sa propre valeur, et toute boîte peut être posée puis reprise à tout moment.

C'est le cadeau dont on parle encore un an plus tard. La personne qui la reçoit ne repart pas avec un simple objet, mais avec une soirée (ou plusieurs) d'histoire et de découverte. Et ensuite, elle est superbe sur une étagère.

Oui, c'est le geste légendaire. Chaque boîte à énigmes se termine par un compartiment caché : glissez-y de l'argent, des billets ou un mot avant de l'emballer, et seule la résolution permet de les récupérer. Les deux casse-tête font exception, car Screw Up est un objet impossible scellé et Topsy-Turvy verrouille une bouteille de vin.

Chaque boîte est expédiée dans son emballage de vente, sans prix imprimé, prête à être emballée. La facture arrive par e-mail, jamais dans le colis.

Les commandes en Europe partent de notre entrepôt en Allemagne, et celles vers les États-Unis de notre entrepôt sur place. Les autres destinations sont expédiées depuis nos entrepôts à l'étranger, la livraison y est donc un peu plus longue. Les frais et les délais s'affichent au moment du paiement, selon votre adresse, et la page livraison liste toutes les destinations.

Les cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal, traités par Stripe et PayPal. Nous ne voyons ni ne conservons jamais tes données de carte.

Si vous résidez dans l'Union européenne, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein ou au Royaume-Uni, vous avez 14 jours après réception pour nous dire que vous changez d'avis, puis 14 jours de plus pour nous renvoyer l'article. Pour les livraisons en Allemagne, le renvoi est gratuit : écrivez-nous et nous prenons les frais à notre charge. Ailleurs dans ces pays, le renvoi est à vos frais. Vers le reste du monde, nous ne reprenons pas un article au seul motif que vous avez changé d'avis. Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, contactez-nous : nous réglons cela à nos frais, où que nous l'ayons livré. La page Droit de rétractation détaille la marche à suivre.

Une précommande te réserve une boîte de la première série de production. La fiche produit indique la date d'expédition estimée ; tu paies maintenant et nous expédions dès que la boîte est prête. Les commandes contenant un article en précommande partent ensemble une fois celui-ci disponible.

Écrivez-nous via le bouton de contact en bas de page, avec votre numéro de commande et une photo. Nous enverrons des pièces de rechange ou une boîte de remplacement. Une énigme doit user votre patience, pas son matériel.

Le bouton de contact se trouve en bas de chaque page et arrive directement chez notre équipe support. Vous pouvez aussi écrire à [email protected].

Oui. Les détaillants et distributeurs commandent via Puzzle Potato Business, notre portail de gros. Le lien se trouve dans le pied de page.