よくあるご質問

遊び方、ギフト、ご注文、そして行き詰まったときのことまで。

遊び方

行き詰まったらどうすればいいですか?

どの箱にも無料のオンラインヒントシステムがあります。ネタバレはなく、軽い手がかりから完全な答えまで段階的に進みます。行き詰まるのは物語の一部ですが、そのままでいる必要はありません。

どんな人に向いていますか?

14歳以上のパズル好きな方に。ひとりでじっくり挑むのも、テーブルを囲んで最大4人で挑むのも楽しめます。仕掛けは手で触れて楽しむもので、言語にも依存しないため、文章を読む必要はありません。

同じ箱を二度解くことはできますか?

はい、すべての箱は完全にリセットできます。解いて、元に戻して、次の人へ。中に何かを隠しておくのがおすすめです。

難易度はどう選べばいいですか?

各商品ページに1から5の難易度と目安のプレイ時間を表示しています。知恵の輪パズルと Tesla's Boat は入門にぴったり、Philosopher's Stone と Anti-Gravity は中級、Houdini Box は本格的な挑戦です。Tesla Box (5/5) は最高難度。打ちのめされたい方はこちらをどうぞ。

1つの箱にどれくらい時間がかかりますか?

およそ1時間 (知恵の輪パズル、Tesla's Boat) から5時間以上 (Tesla Box) まで。ほとんどの箱は仕掛けが状態を保つため、途中で中断して後から再開できます。

ギフト

パズルボックスは贈り物に向いていますか?

1年後にも話題になる贈り物です。受け取った方が手にするのは物だけではありません。物語と発見に満ちたひと晩、あるいは何日もの時間です。解いた後は棚に飾っても美しく映えます。

中に現金やギフト券を隠せますか?

はい、それが最高の使い方です。どの箱にも最後の隠し部屋があります。包む前に現金やチケット、手紙を忍ばせておきましょう。取り出す方法は、箱を解くことだけです。

ギフトとしてそのまま渡せますか?

すべての箱は価格の印字がないパッケージでお届けするので、そのままラッピングできます。請求書はメールでお送りし、荷物には同梱しません。

ご注文と配送

配送はどのように行われますか?

ご注文はドイツの倉庫から発送します。送料とお届け予定は、ご住所をもとにお支払い前のチェックアウト画面に表示されます。

どの支払い方法が使えますか?

クレジットカード、デビットカード、PayPal をご利用いただけます。決済は Stripe と PayPal が処理し、当社がカード情報を見たり保存したりすることはありません。

返品はできますか?

EU の消費者の方には法定の14日間の返品撤回権があります。手続きについては返品撤回の説明ページをご覧ください。破損した状態で届いた場合はご連絡ください。責任をもって対応いたします。

予約注文はどのような仕組みですか?

予約注文をすると、最初の生産分からあなたの箱を確保します。商品ページに発送予定日を表示しています。お支払いは今、発送は準備が整い次第すぐに行います。予約商品を含むご注文は、その商品が用意でき次第まとめて発送します。

サポート

部品が壊れた、または足りない場合は?

画面右下のお問い合わせボタンから、ご注文番号と写真を添えてご連絡ください。交換部品または交換品をお送りします。パズルが試すべきなのはあなたの根気であって、部品の耐久性ではありません。

担当者と直接やり取りできますか?

各ページ右下のお問い合わせフォームから、ドイツのチームに直接届きます。

店舗向けの卸売はしていますか?

はい。小売店や卸売業者の皆さまは、卸売ポータルの Puzzle Potato Business からご注文いただけます。リンクはフッターにあります。

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