常见问题

每款产品都有免费的在线帮助。解谜盒配有无剧透的提示系统，可以一条一条地揭开；两款益智谜题则提供解法视频。卡住是故事的一部分，但不必一直卡着。

适合 14 岁以上的解谜爱好者，一个人钻研，或最多四人围坐一桌。机关全靠手感操作，解谜过程不需要任何语言。随附一本讲述背景故事的手册，含多种语言。

可以，每只盒子都能完全复原。解开它，复原它，再交给下一个人（最好在里面藏点东西）。

每个产品页都标有 1 到 5 的难度和典型游玩时长。Topsy-Turvy 和 Screw Up 为 1，Tesla's Boat 为 2，三者都很适合入门。贤者之石和反重力为 3。Houdini Box 为 4，是一次真正的挑战。Tesla Box 为 5，是我们最难的一款。想被难住就选它。

益智谜题约十五分钟，Tesla's Boat 约三十分钟，Tesla Box 则需要五小时以上。贤者之石和反重力大约一小时。每个产品页都会标明各自的时长，而且任何一款都可以随时放下、之后再继续。

这是那种一年之后大家还会念叨的礼物。收礼的人得到的不只是一件物品，而是一整晚（甚至好几晚）的故事与发现。玩过之后摆在架子上也很好看。

是的，这正是那个经典玩法。每款解谜盒的最后都有一个隐藏暗格：包装前把现金、门票或纸条放进去，只有解开它才能取出。两款益智谜题除外，因为 Screw Up 是密封的不可能物体，而 Topsy-Turvy 锁住的是一瓶红酒。

每只盒子都以零售包装发货，上面不印任何价格，可以直接包装成礼物。发票通过电子邮件发送，绝不会放进包裹里。

欧洲订单从我们位于德国的仓库发出，美国订单从我们在当地的仓库发出。其他目的地由我们的海外仓库发货，送达时间会稍长一些。费用和送达时间会在付款前根据你的地址显示，配送页面列出了我们发货的所有国家和地区。

信用卡、借记卡以及 PayPal，由 Stripe 和 PayPal 处理。我们不会看到也不会存储你的卡片信息。

如果你住在欧盟、挪威、冰岛、列支敦士登或者英国，收到货后 14 天内都可以反悔：先在这 14 天内告诉我们你要撤回，然后你还有 14 天时间把商品寄回来。寄到德国境内的订单，退货运费由我们承担；寄到其他国家的，运费由你承担。寄往欧盟、欧洲经济区和英国以外的国家，我们不提供仅因为反悔的退货。如果商品有破损、缺陷或者与描述不符，无论寄到哪里，我们都会自行承担费用予以解决。撤回权页面说明了具体流程，也欢迎直接联系我们。

预订会为你从首批生产中预留一只盒子。产品页面会显示预计发货日期；你现在付款，我们一旦备好就立即发货。含预订商品的订单会在该商品到货后一起发出。

请通过任意页面底部的联系按钮与我们联系，附上订单号和照片。我们会寄出替换零件或整盒替换。该被考验的是你的耐心，而不是产品的做工。

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供货。零售商和经销商可通过我们的批发平台 Puzzle Potato Business 下单。链接在页脚。