Preguntas frecuentes

Cada caja tiene un sistema de pistas online gratuito. No contiene spoilers y avanza paso a paso, desde un empujoncito suave hasta la solución completa. Atascarse forma parte de la historia; quedarse atascado es opcional.

Para amantes de los puzles a partir de 14 años, ya sea una sola persona muy testaruda o hasta cuatro cabezas alrededor de una mesa. Los mecanismos son táctiles e independientes del idioma, así que nadie tiene que leer nada.

Sí, todas las cajas se pueden reiniciar por completo. Resuélvela, reiníciala y pásasela a la siguiente persona (mejor con algo escondido dentro).

Cada página de producto indica una dificultad de 1 a 5 y una duración de juego típica. Los rompecabezas y Tesla's Boat son puntos de entrada amables; la Philosopher's Stone y Anti-Gravity se quedan en la mitad; la Houdini Box es un reto de verdad; la Tesla Box (5/5) es la más dura que hacemos. Elige esa si quieres aprender humildad.

Desde aproximadamente una hora (rompecabezas, Tesla's Boat) hasta más de cinco horas (Tesla Box). Casi todas las cajas están pensadas para pausarlas y retomarlas después, porque los mecanismos conservan su estado.

Es el regalo del que la gente sigue hablando un año después. Quien lo recibe no se lleva solo un objeto, se lleva una noche (o varias) de historia y descubrimiento. Y después queda preciosa en una estantería.

Sí, esa es la jugada legendaria. Cada caja tiene un compartimento final: mete dinero, entradas o una nota antes de envolverla. La única forma de sacarlo es resolver la caja.

Cada caja se envía en su embalaje de venta, sin precios impresos y lista para envolver. La factura llega por correo electrónico, nunca dentro del paquete.

Los pedidos salen de nuestro almacén en Alemania. Los costes y los plazos de entrega se calculan según tu dirección y se muestran en la caja antes de pagar.

Tarjetas de crédito y débito y PayPal, procesados por Stripe y PayPal. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Como consumidor en la UE tienes tu derecho legal de desistimiento de 14 días. En la página de derecho de desistimiento te explicamos el proceso. Si algo llega dañado, escríbenos y lo solucionamos.

Una reserva te guarda tu caja de la primera tirada de producción. La página de producto indica la fecha de envío estimada; pagas ahora y te la enviamos en cuanto esté lista. Los pedidos que incluyan un artículo reservado se envían juntos cuando esté disponible.

Escríbenos con el botón de contacto (abajo a la derecha) indicando tu número de pedido y adjuntando una foto. Te enviamos piezas de repuesto o una caja nueva. Los puzles deben poner a prueba tu paciencia, no su mecánica.

El formulario de contacto que hay abajo a la derecha en todas las páginas llega directamente a nuestro equipo en Alemania.

Sí. Las tiendas y los distribuidores compran a través de Puzzle Potato Business, nuestro portal mayorista. El enlace está en el pie de página.