Preguntas frecuentes

Cada caja tiene ayuda online gratuita. Las cajas enigma cuentan con un sistema de pistas sin spoilers que se revelan paso a paso, y los dos enigmas tienen un vídeo con la solución. Atascarse forma parte de la historia; seguir atascado es opcional.

Para aficionados a los enigmas a partir de 14 años, en solitario o hasta cuatro alrededor de una mesa. Los mecanismos son táctiles, así que no hace falta ningún idioma para resolverlos. Se incluye un folleto con la historia, en varios idiomas.

Sí, todas las cajas se pueden reiniciar por completo. Resuélvela, reiníciala y pásasela a la siguiente persona (mejor con algo escondido dentro).

Cada página de producto muestra una dificultad del 1 al 5 y una duración de juego típica. Topsy-Turvy y Screw Up son 1 y Tesla's Boat es 2, así que los tres son buenos puntos de partida. La Piedra Filosofal y Anti-Gravity son 3. La Houdini Box es un 4 y todo un reto. La Tesla Box es la más difícil, con 5. Elige esa para aprender humildad.

Desde quince minutos en los enigmas y treinta en Tesla's Boat, hasta cinco horas o más en la Tesla Box. La Piedra Filosofal y Anti-Gravity rondan la hora. Cada página de producto indica su propia cifra, y cualquier caja se puede dejar y retomar en cualquier momento.

Es el regalo del que la gente sigue hablando un año después. Quien lo recibe no se lleva solo un objeto, se lleva una noche (o varias) de historia y descubrimiento. Y después queda preciosa en una estantería.

Sí, ese es el gesto legendario. Cada caja enigma termina en un compartimento oculto: mete dinero, entradas o una nota antes de envolverla, y solo resolviéndola se puede sacar. Los dos enigmas son la excepción, porque Screw Up es un objeto imposible sellado y Topsy-Turvy bloquea una botella de vino.

Cada caja se envía en su embalaje de venta, sin precios impresos y lista para envolver. La factura llega por correo electrónico, nunca dentro del paquete.

Los pedidos dentro de Europa salen de nuestro almacén en Alemania, y los pedidos a Estados Unidos de nuestro almacén allí. El resto de destinos se envían desde nuestros almacenes en el extranjero, por lo que la entrega tarda algo más. Los costes y los plazos se muestran al pagar, según tu dirección, y la página de envíos lista todos los destinos.

Tarjetas de crédito y débito y PayPal, procesados por Stripe y PayPal. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si vives en la UE, en Noruega, Islandia o Liechtenstein o en el Reino Unido, tienes 14 días desde que recibes el pedido para avisarnos de que desistes, y otros 14 días desde ese aviso para devolvernos el producto. Si la entrega es en Alemania, el envío de vuelta lo pagamos nosotros; si es en otro país, lo pagas tú. Fuera de la UE, del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido no ofrecemos devoluciones por cambio de opinión. Si algo llega dañado, defectuoso o no es como se describía, escríbenos y lo solucionamos a nuestro cargo, sea cual sea el país de entrega. La página de Derecho de desistimiento explica el proceso.

Una reserva te guarda tu caja de la primera tirada de producción. La página de producto indica la fecha de envío estimada; pagas ahora y te la enviamos en cuanto esté lista. Los pedidos que incluyan un artículo reservado se envían juntos cuando esté disponible.

Escríbenos con el botón de contacto al final de cualquier página, con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos piezas de repuesto o una caja de recambio. Los enigmas deben agotar tu paciencia, no su mecánica.

El botón de contacto está al final de cada página y llega directamente a nuestro equipo de soporte. También puedes escribir a [email protected].

Sí. Las tiendas y los distribuidores compran a través de Puzzle Potato Business, nuestro portal mayorista. El enlace está en el pie de página.