Häufige Fragen
Alles über Spielen, Verschenken, Bestellen und Weiterkommen.
Spielen
Was, wenn ich nicht weiterkomme?
Jede Box hat ein kostenloses Online-Hinweissystem. Es ist spoilerfrei und führt dich Schritt für Schritt vom sanften Schubs bis zur kompletten Lösung. Festhängen gehört zur Geschichte; festhängen bleiben nicht.
Für wen sind die Boxen?
Für Puzzler ab 14 Jahren, allein oder mit bis zu vier Köpfen am Tisch. Die Mechanismen sind greifbar und sprachunabhängig, niemand muss etwas lesen.
Kann man eine Box zweimal lösen?
Ja, jede Box ist vollständig zurücksetzbar. Lösen, zurücksetzen, an die nächste Person weitergeben (am besten mit etwas Verstecktem darin).
Wie finde ich die richtige Schwierigkeit?
Jede Produktseite zeigt eine Schwierigkeit von 1-5 und die typische Spielzeit. Brainteaser und Teslas Boot sind freundliche Einstiege; Stein der Weisen und Anti-Gravity liegen in der Mitte; die Houdini Box ist eine echte Herausforderung; die Tesla Box (5/5) ist unsere härteste. Wähle sie, um Demut zu lernen.
Wie lange dauert eine Box?
Von etwa einer Stunde (Brainteaser, Teslas Boot) bis über fünf Stunden (Tesla Box). Die meisten Boxen lassen sich pausieren und später weiterspielen, denn die Mechanismen behalten ihren Zustand.
Verschenken
Ist eine Puzzlebox ein gutes Geschenk?
Es ist das Geschenk, über das noch ein Jahr später geredet wird. Die beschenkte Person bekommt nicht nur ein Objekt, sondern einen Abend (oder mehrere) voller Geschichte und Entdeckung. Und danach steht es schön im Regal.
Kann ich Geld oder einen Gutschein darin verstecken?
Ja, das ist der legendäre Zug. Jede Box hat ein letztes Fach: Leg Geld, Tickets oder eine Botschaft hinein, bevor du sie verpackst. Nur wer die Box löst, kommt heran.
Kommt sie geschenkfertig an?
Jede Box kommt in ihrer Verkaufsverpackung ohne aufgedruckte Preise, bereit zum Einpacken. Die Rechnung kommt per E-Mail, nie ins Paket.
Bestellung & Versand
Wie läuft der Versand?
Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland verschickt. Kosten und Lieferzeiten siehst du anhand deiner Adresse im Checkout, bevor du bezahlst.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kredit- und Debitkarten sowie PayPal, abgewickelt über Stripe und PayPal. Wir sehen und speichern deine Kartendaten nie.
Wie funktionieren Rücksendungen?
Als Verbraucher hast du dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Den Ablauf findest du auf der Widerrufsseite. Kommt etwas beschädigt an, melde dich und wir kümmern uns.
Wie funktionieren Vorbestellungen?
Eine Vorbestellung reserviert deine Box aus der ersten Produktion. Die Produktseite zeigt das voraussichtliche Versanddatum; du zahlst jetzt und wir versenden, sobald sie fertig ist. Bestellungen mit einem Vorbestell-Artikel werden gesammelt verschickt.
Hilfe
Ein Teil ist kaputt oder fehlt, was nun?
Schreib uns über den Kontakt-Button (unten rechts) mit Bestellnummer und Foto. Wir schicken Ersatzteile oder eine Ersatzbox. Rätsel sollen deine Geduld fordern, nicht ihre Hardware.
Wie erreiche ich einen Menschen?
Das Kontaktformular unten rechts auf jeder Seite geht direkt an unser Team in Deutschland.
Verkauft ihr auch an Händler?
Ja. Händler und Distributoren bestellen über Puzzle Potato Business, unser Großhandelsportal. Den Link findest du im Footer.
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