よくあるご質問

どのボックスにも無料のオンラインヘルプがあります。パズルボックスにはネタバレなしのヒントを一段ずつ開いていく仕組みがあり、2つの知恵の輪には解法動画があります。行き詰まることも物語のうち。行き詰まったままでいる必要はありません。

14歳以上のパズル好きの方へ。ひとりでじっくりでも、テーブルを囲んで最大4人でも楽しめます。仕掛けは手で触れて解くものなので、解くのに言語は要りません。物語を伝えるブックレットを同梱しています（多言語）。

はい、すべての箱は完全にリセットできます。解いて、元に戻して、次の人へ。中に何かを隠しておくのがおすすめです。

各商品ページに1から5までの難易度と目安のプレイ時間を掲載しています。Topsy-Turvy と Screw Up は1、Tesla's Boat は2で、いずれも入門に向いています。賢者の石とアンチグラビティは3。Houdini Box は4で、歯ごたえのある一台です。Tesla Box は5で当社最難関。打ちのめされたい方はこちらを。

知恵の輪は15分、Tesla's Boat は30分ほどから、Tesla Box は5時間以上まで。賢者の石とアンチグラビティは1時間前後です。各商品ページに個別の目安を記載しており、どのボックスもいつでも中断して後から再開できます。

1年後にも話題になる贈り物です。受け取った方が手にするのは物だけではありません。物語と発見に満ちたひと晩、あるいは何日もの時間です。解いた後は棚に飾っても美しく映えます。

はい、それが定番の使い方です。どのパズルボックスにも最後に隠し収納があります。包む前に現金やチケット、メッセージを入れておけば、解かないかぎり取り出せません。ただし知恵の輪2点は例外で、Screw Up は密閉された不可能物体、Topsy-Turvy はワインボトルを固定するものです。

すべての箱は価格の印字がないパッケージでお届けするので、そのままラッピングできます。請求書はメールでお送りし、荷物には同梱しません。

ヨーロッパ向けはドイツの倉庫から、アメリカ向けは現地の倉庫から発送します。その他の地域は海外の倉庫から発送するため、お届けまでに少し時間がかかります。送料とお届け目安はご住所に応じて決済前に表示され、配送ページにすべての配送先を掲載しています。

クレジットカード、デビットカード、PayPal をご利用いただけます。決済は Stripe と PayPal が処理し、当社がカード情報を見たり保存したりすることはありません。

ドイツ国内へのお届けは、商品を受け取ってから14日以内にご連絡いただければ返品でき、返送料は当社が負担します。EU、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタイン、英国にお住まいのお客様にも同じ14日間の撤回権があり、これらの国へのお届けは返送料がお客様のご負担です。商品はご連絡いただいた日からさらに14日以内に発送していただければ十分です。それ以外の国へのお届けについては、お気が変わった場合の返品はサービスとしてはお受けしていません。お客様の法律上の権利は影響を受けません。破損や不具合、表示と異なる場合は、どの国へのお届けでも当社の費用で対応しますので、ご連絡ください。詳しくは「契約の撤回について」をご覧ください。

予約注文をすると、最初の生産分からあなたの箱を確保します。商品ページに発送予定日を表示しています。お支払いは今、発送は準備が整い次第すぐに行います。予約商品を含むご注文は、その商品が用意でき次第まとめて発送します。

各ページ下部のお問い合わせボタンから、ご注文番号と写真を添えてご連絡ください。交換部品または交換品をお送りします。試されるべきはお客様の忍耐であって、製品の造りではありません。

お問い合わせボタンは各ページの下部にあり、サポートチームに直接届きます。[email protected] 宛のメールでも承ります。

はい。小売店や卸売業者の皆さまは、卸売ポータルの Puzzle Potato Business からご注文いただけます。リンクはフッターにあります。