Domande frequenti
Tutto su come giocare, regalare, ordinare e tornare a muoverti.
Gioco
E se rimango bloccato?
Ogni scatola ha un sistema di indizi online gratuito. È senza spoiler e procede passo dopo passo, da una spinta leggera fino alla soluzione completa. Restare bloccati fa parte della storia, restarci per sempre è facoltativo.
A chi sono dedicate le scatole?
A chi ama i rompicapi dai 14 anni in su, che sia un solutore ostinato o fino a quattro teste attorno a un tavolo. I meccanismi sono tattili e indipendenti dalla lingua, quindi nessuno deve leggere nulla.
Una scatola si può risolvere due volte?
Sì, ogni scatola è completamente resettabile. Risolvila, riportala al punto di partenza e passala alla persona successiva (meglio ancora con qualcosa nascosto dentro).
Come scelgo la difficoltà giusta?
Ogni pagina prodotto indica una difficoltà da 1 a 5 e il tempo di gioco tipico. I rompicapi e Tesla's Boat sono ottimi punti di partenza; Philosopher's Stone e Anti-Gravity stanno nel mezzo; la Houdini Box è una sfida vera; la Tesla Box (5/5) è la nostra più tosta. Scegli quella se vuoi imparare l'umiltà.
Quanto dura una scatola?
Da circa un'ora (rompicapi, Tesla's Boat) a oltre cinque ore (Tesla Box). Quasi tutte le scatole sono pensate per essere messe in pausa e riprese, perché i meccanismi mantengono il loro stato.
Regali
Una puzzle box è un buon regalo?
È il regalo di cui si parla ancora un anno dopo. Chi lo riceve non ottiene solo un oggetto, ma una serata (o più di una) di storia e scoperta. E dopo sta benissimo su una mensola.
Posso nascondere dentro dei soldi o un buono?
Sì, è la mossa leggendaria. Ogni scatola ha uno scomparto finale: infila dentro contanti, biglietti o un messaggio prima di incartarla. L'unico modo per tirarli fuori è risolvere la scatola.
Arriva pronta da regalare?
Ogni scatola viaggia nella sua confezione di vendita, senza prezzi stampati, pronta da incartare. La fattura arriva via email, mai nel pacco.
Ordini e spedizione
Come funziona la spedizione?
Gli ordini partono dal nostro magazzino in Germania. Costi e tempi di consegna vengono calcolati in base al tuo indirizzo e mostrati al checkout, prima del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito e PayPal, gestiti da Stripe e PayPal. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
E i resi?
I consumatori nell'UE hanno il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge. La pagina sul diritto di recesso spiega la procedura. Se qualcosa arriva danneggiato, scrivici e sistemiamo tutto.
Come funzionano le prenotazioni?
Una prenotazione ti riserva una scatola della prima produzione. La pagina prodotto indica la data di spedizione prevista: paghi ora e spediamo appena è pronta. Gli ordini che contengono un articolo in prenotazione partono insieme quando l'articolo è disponibile.
Assistenza
Un pezzo si è rotto o manca, cosa faccio?
Scrivici dal pulsante di contatto (in basso a destra) indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Ti mandiamo i pezzi di ricambio o una scatola sostitutiva. I rompicapi devono mettere alla prova la tua pazienza, non la loro meccanica.
Come parlo con una persona vera?
Il modulo di contatto in basso a destra su ogni pagina arriva direttamente al nostro team in Germania.
Vendete anche ai negozi?
Sì. Rivenditori e distributori ordinano tramite Puzzle Potato Business, il nostro portale all'ingrosso. Trovi il link nel footer.
Vuoi risolvere, non ordinare? Gli indizi sono da questa parte