撤回权说明

本说明的适用范围

本说明所称消费者，是指主要为非营业性目的、且非为其独立职业活动之目的而实施法律行为的自然人。下述法定撤回权属于惯常居所位于欧洲联盟成员国、欧洲经济区其他缔约国（挪威、冰岛、列支敦士登）或者大不列颠及北爱尔兰联合王国（英国）的消费者。该项权利属于消费者本人，不因商品被配送至哪一国家而改变。

在法定权利之外，我们是否另行提供无理由退货这项服务、以及退回商品的直接费用由谁承担，均以商品实际配送至的国家为准，因为运费取决于包裹寄往何处。向德国境内配送的订单，退回商品的直接费用由我们承担；向德国以外的欧洲联盟成员国、欧洲经济区其他缔约国（挪威、冰岛、列支敦士登）或者联合王国配送的订单，退回商品的直接费用由您承担。

向上述国家以外配送的订单，请参见下文“向欧洲联盟、欧洲经济区和联合王国以外国家的配送”一节。无论商品配送至哪一国家，您就存在瑕疵、在运输中受损或者与约定不符的商品所享有的权利均不受影响，详见下文“商品存在瑕疵或者与约定不符时的权利”一节。

撤回权

您有权在十四日内无需说明理由撤回本合同（该项权利称为撤回权，德文 Widerrufsrecht）。

撤回期间为十四日，自您或者您所指定的、非承运人的第三人取得商品占有之日起算。

为行使撤回权，您应当向我们

Wisteria GmbH
Hechtstr. 43
82266 Inning，德国
电话：+49 176 46603251
电子邮箱：[email protected]

以明确的声明（例如邮寄的信函或者电子邮件）告知您撤回本合同的决定。您可以使用随附的撤回声明范本，但并非必须使用。

为遵守撤回期间，您只需在撤回期间届满前发出关于行使撤回权的通知即可。

撤回的法律后果

如您撤回本合同，我们应当将已从您处收到的全部款项返还给您，其中包括交付费用（但因您选择我们所提供的最便宜标准交付方式以外的其他交付方式而额外产生的费用除外）。返还应当及时进行，最迟不得超过我们收到您撤回本合同通知之日起十四日。就该项返还，我们将使用您在原交易中所使用的同一支付方式，但与您另有明确约定的除外；在任何情况下，我们均不会因该项返还向您收取任何费用。

在我们重新收到商品之前，或者在您提供已寄回商品的凭证之前（以较早者为准），我们可以拒绝返还款项。

您应当自向我们发出撤回本合同通知之日起及时、并且在任何情况下最迟于十四日内将商品寄回或者交付给我们。您在十四日期间届满前发出商品的，即视为遵守该期间。

向德国境内配送的，退回商品的直接费用由我们承担。向德国以外国家配送的，退回商品的直接费用由您承担。

仅当商品的价值减损系因您对商品所作的、超出为检验商品的性状、特征和功能所必要的处置而造成时，您才需要就该价值减损承担责任。

撤回声明范本

（如您希望撤回合同，请填写本表格并寄回。）

致：
Wisteria GmbH
Hechtstr. 43
82266 Inning, Deutschland（德国）
电话：+49 176 46603251
电子邮箱：[email protected]

本人／我们（*）在此撤回本人／我们（*）就购买下列商品所订立的合同（*）：

_______________________________________________________________

订购日期（*）／收到日期（*）：__________________________________

消费者姓名：____________________________________________________

消费者地址：____________________________________________________

消费者签名（仅在以纸质形式通知时）：

_______________________________________________________________

日期：__________________________

（*）请删去不适用者。

向欧洲联盟、欧洲经济区和联合王国以外国家的配送

对于配送至欧洲联盟、欧洲经济区其他缔约国（挪威、冰岛、列支敦士登）以及大不列颠及北爱尔兰联合王国（英国）以外国家的订单，我们不提供无理由退货，即不提供仅因您改变主意而将商品退回的服务。

本节所述的仅为我们自愿提供的服务范围。本说明中的任何内容，均不限制依据对您适用的法律您所享有的强制性消费者权利。

您就存在瑕疵、在运输中受损或者与约定不符的商品所享有的权利，同样不受本节影响。该等权利适用于我们配送的所有国家，详见下文“商品存在瑕疵或者与约定不符时的权利”一节。

商品存在瑕疵或者与约定不符时的权利

如您收到的商品存在瑕疵、在运输过程中受损或者与我们对其所作的说明不符，则无论该商品配送至哪一国家，您均享有法定权利，由此产生的费用由我们承担。本说明中的任何内容，均不限制或者排除该等权利，也不限制依据对您适用的法律您所享有的其他强制性消费者权利。

遇有此种情形，请通过上文“撤回权”一节所列的联系方式与我们联系，并告知您的订单号。附上所涉商品的照片有助于我们更快地处理，但并非必要条件。我们会尽快回复您，并与您商定后续的处理方式。