Condiciones Generales de Contratación
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) de Wisteria GmbH, Hechtstr. 43, 82266 Inning, Alemania (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores y usuarios a través de nuestra tienda en línea.
Es consumidor y usuario toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, de manera preponderante, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial o empresarial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
2. Parte contratante y perfección del contrato
El contrato de compraventa se perfecciona con el Vendedor indicado anteriormente.
La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, realizas un pedido vinculante de los productos incluidos en tu cesta de la compra.
Aceptamos tu pedido mediante la confirmación de pedido que te enviamos por correo electrónico una vez completado el pago; con ello se perfecciona el contrato. Ese correo electrónico confirma también la recepción de tu pedido.
Si realizamos un pedido por ti, por ejemplo tras una consulta a nuestro servicio de atención al cliente, te enviamos el pedido con todos los precios por correo electrónico. El contrato se perfecciona cuando lo pagas o nos lo confirmas.
2 bis. Proceso de pedido, texto del contrato e idioma
Añades los productos que desees a la cesta y vas a la caja. Allí indicas tu dirección de entrega, eliges la forma de pago y realizas tu pedido con el botón de pedido. Hasta ese momento puedes comprobar y corregir tus datos, modificar la cesta o interrumpir el proceso.
Guardamos el texto del contrato. Lo recibes con la confirmación de pedido por correo electrónico: los datos del pedido en el propio correo, y estas condiciones, la información sobre el desistimiento y la información sobre envío y pago en PDF. Si tienes una cuenta de cliente, también encontrarás allí tus pedidos.
Puedes celebrar el contrato en alemán, inglés, francés, español, italiano, japonés o chino.
3. Precios y pago
Los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable. Los gastos de envío que, en su caso, se devenguen adicionalmente se indican por separado durante el proceso de pedido.
En la tienda online el pago se realiza con tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe) o a través de PayPal. Si creamos un pedido para ti, por ejemplo tras una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente, también puedes pagarlo mediante transferencia bancaria; en ese caso te facilitaremos nuestros datos bancarios con el pedido y entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.
4. Entrega
La entrega se realiza en la dirección de entrega que has indicado. Encontrarás información sobre los plazos de entrega y los gastos de envío en nuestra página «Envío y pago», así como durante el proceso de pedido. No es posible la recogida en nuestras instalaciones.
5. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio.
6. Derecho de desistimiento
Como consumidor y usuario te asiste un derecho legal de desistimiento. En los pedidos con entrega en Alemania asumimos nosotros el coste directo de la devolución; en los pedidos con entrega en cualquier otro país, dicho coste corre a tu cargo, salvo que la legislación del Estado en el que tengas tu residencia habitual disponga imperativamente otra cosa. Ello no afecta a nuestra responsabilidad por falta de conformidad. Los detalles se recogen en nuestra Información sobre el derecho de desistimiento. También puedes desistir en línea, mediante «Desistir del contrato aquí» al final de cada página.
7. Garantía legal de conformidad
Se aplica el régimen legal de responsabilidad por falta de conformidad. El plazo de la garantía legal es de al menos dos años desde la entrega.
Si un producto presenta una falta de conformidad, puedes elegir entre la reparación, por ejemplo mediante una pieza de repuesto, y la sustitución; los gastos corren de nuestra cuenta. Si eliges la reparación, el plazo de prescripción inicial de las acciones por falta de conformidad se prolonga una sola vez en doce meses.
Comunícanos los defectos y las reclamaciones por correo electrónico a support@puzzlepotato.com, indicando tu número de pedido. Las piezas de repuesto de nuestras cajas de enigmas y sus precios figuran en nuestra tienda en línea mientras se ofrezcan allí.
8. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada, conforme a las disposiciones legales, por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como en los casos de dolo y culpa grave. En caso de incumplimiento por culpa leve de obligaciones contractuales esenciales (Kardinalpflichten), nuestra responsabilidad queda limitada al daño previsible y típico del contrato. En lo demás, queda excluida la responsabilidad. Ello se entiende sin perjuicio de la responsabilidad derivada de la Produkthaftungsgesetz (Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos).
9. Resolución de litigios
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
10. Derecho aplicable
Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convenio de Viena de 1980). No obstante, seguirán siendo de aplicación las disposiciones imperativas de protección de las personas consumidoras del Estado en el que tengas tu residencia habitual.
11. Ideas y opiniones
El presente apartado se aplica a todas las ideas, sugerencias y opiniones (en conjunto, las «aportaciones») que nos envíes a través del campo de ideas de nuestro sitio web, con independencia de que nos compres o no. Al enviar una aportación aceptas las siguientes condiciones.
Las aportaciones son voluntarias y gratuitas. No recibes ninguna remuneración, regalía, participación en beneficios ni otra contraprestación por una aportación ni por su uso. No existe ningún derecho a que leamos, respondamos, examinemos o pongamos en práctica una aportación, ni a ser mencionado como su autor.
Las aportaciones no son confidenciales y no estamos sujetos a ninguna obligación de confidencialidad. Por ello, no nos envíes nada que quieras mantener en secreto o proteger tú mismo, por ejemplo una invención que quieras patentar.
En la medida en que existan derechos sobre tu aportación, en particular derechos de autor o derechos sobre diseños, nos concedes gratuitamente un derecho de uso no exclusivo y transferible, ilimitado en el tiempo, en el espacio y en cuanto a su contenido. Comprende en particular el derecho a modificar la aportación total o parcialmente, a combinarla con otros contenidos, a llevarla a la práctica en productos como cajas enigma, instrucciones y embalajes, a fabricar o encargar la fabricación de dichos productos, a reproducirlos, distribuirlos, ponerlos a disposición del público y promocionarlos, así como el derecho a conceder derechos de uso a terceros, en particular a fabricantes y a empresas vinculadas a nosotros. Si tu aportación contiene una invención, nos transmites el derecho sobre la invención, incluido el derecho a solicitar para ella patentes, modelos de utilidad u otros derechos de protección.
Desarrollamos nuevos rompecabezas por nuestra cuenta y recibimos muchas aportaciones. Por ello, es posible que ya estemos trabajando en ideas similares o que las desarrollemos con independencia de ti. Una similitud entre tu aportación y nuestros productos no da lugar por sí sola a ninguna reclamación contra nosotros.
Envíanos solo aportaciones que procedan de ti y no vulneren derechos de terceros, por ejemplo ninguna que contenga información confidencial de tu empleador. Si eres menor de 18 años, envía una aportación solo con el consentimiento de tus padres.
Por favor, no incluyas datos personales en tu aportación. Cómo tratamos las aportaciones se describe en nuestra Política de Privacidad (apartado 18a).